Politique d’expédition

Politique d’expédition

Préparation des commandes
Chaque produit étant fabriqué à la main, un délai de préparation est nécessaire avant expédition.
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai estimé de :

5 à 8 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période ou de circonstances exceptionnelles.

Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni après l’expédition afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et peuvent varier selon la destination.

Retards éventuels
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, forte demande…), MaskUp Design ne pourra être tenu responsable.
Cependant, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et suivre la situation.

Colis non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage ou de votre bureau de poste.
Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous assister.

Coordonnées incorrectes
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
MaskUp Design ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse fournie lors de la commande.

Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
contact@maskupdesign.com

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